在辦公家具廠商眼里,比起床墊面料的透氣性、音箱柜體的透音性,在客人的大腦開始運轉之前,視覺會搶先占領他的思考空間、并開始影響其判斷力。根據美國營銷界的“7秒定律”,消費者會在7秒內決定是否有購買商品的意愿。而在這短短7秒內,色彩的決定因素占到67%。
有關注才有商機。忽視視覺傳達的重要性、錯誤地使用色彩,消費者可能不會有興趣深入了解辦公桌等產品。如果企業對商品的視覺設計敷衍了事,失去的不僅僅是一份關注,更將失去一次商機。
規則至上,感性靠邊
審美因人而異,但是在品牌終端玩兒色彩可不是隨心所欲搞藝術創作。為了統一,它要嚴格遵守品牌的SI系統(Store Identity System,即專賣店形象識別系統),為辦公家具品牌的傳播服務,這意味著無論是產品標價牌、飾品邊框、還是促銷廣告牌等都不能有“意外”,標準色的搭配使用要精確到每一個細節。一要嚴格遵守標準,二要和諧而富有美感,三要做出吸引當地消費者的差異化,這并不容易。
遵守規矩不難,難的是戴著鐐銬跳舞還能跳得有聲有色。國際大公司在這方面可以為我們樹立榜樣,例如深諳色彩心理學和消費心理學的宜家,偌大的終端細節甚至做到了消防栓的美化,以藍、黃(瑞典國旗色)為基調,輔以百搭色黑、白、紅塑造終端的信息系統,黃色突出重點信息(如促銷、安全警示),紅色為消費分類(或和黃色一起使用),淺藍色為新品,深藍色作為指引,其余大量信息只用黑白兩色,字體大小、排版方式都極其嚴格、考究——名師設計的高識別度中英文字體時刻與其《家具指南》印刷體保持一致。高度和諧來自高度一致。
同是北歐品牌的Boconcept(北歐風情)來自丹麥,2002年即開始實行“以生產為導向轉為國際性的零售品牌概念”,這種概念同樣應用于其零售終端。1976年LOGO橘色象征家具的新時代來到,1993年BOCONCEPT北歐風情品牌店的紅色LOGO出現在巴黎旗艦店,再到1999年開始使用黑白兩色作為平面基色更加符合其正在進行國際化擴張的品牌形象。
Boconcept的產品顏色從米白、深淺灰、黑,不同深淺的香檳、杏仁色到深咖啡,灰度較高的藍、亮橙、酸檸綠和原木色,強烈現代感和有機設計的外形與功能性,可以進行隨意搭配。來自全球的2000多名設計師帶來不同風情的靠墊、地毯、玻璃或陶瓷花瓶,數量龐大的飾品給風格較為單一的家具錦上添花……無論在丹麥、美洲還是中國的零售店和店中店,Boconcept精準的品牌形象傳達顯得高度統一。
宜家和Boconcept有一個共同特點:產品風格較少但可供選擇的色彩搭配非常多。消費者可以很方便地從零售店面的墻面、地板、家具和裝飾品的配色中找到心儀的“樣本”對自己的家進行美化。
消費者可以感性甚至任性地選擇產品,但是無論對于制造商還是零售商,色彩的使用都不是以“出位”為第一要義,而是在美觀的基礎上精準傳達品牌價值、提升終端空間感受的必要手段——一個顏色,一種氣質,一套標準,一個定位。
色彩替產品“代言”
源自馬來西亞投資人的品牌“杰西卡的沙發”自去年發布以來就為“好色”的人們所關注。在鋪天蓋地的廣告中,它塑造出一個大膽、直率、極富個性而敢于表達的都市女性形象,正如它的代言人茜拉,火辣又有神秘感。進入其新開張的零售終端,你不禁會“為色彩尖叫”,正如它的廣告語所說。
杰西卡的終端也竭力增加與消費者的粘性和身份認同,“杰西卡的咖啡吧”“杰西卡是你,也是我”非常外向地宣揚自我,工作人員還會主動為客人留影、介紹其他客人的情況,鼓勵通過微信進行互動?!安幌矚g杰西卡的,在門口就被嚇跑了;進來的就再也看不上其他品牌,還會在微信上為我們做宣傳。”工作人員這樣說,背景音樂是茜拉躥紅的名曲。
這不禁讓人想到另一個女性氣質的布藝沙發品牌、都市“小清新”范兒的斯可馨。比起顧家和左右的穩重,斯可馨在產品和終端的色彩使用上更有視覺沖擊力,低飽和度的橙色、綠色、黑白條紋配合偏暖的燈光,適合大多數都市年輕白領;而與杰西卡相比,斯可馨所代表的個性則更溫和、大眾、容易相處,換而言之,它更容易被普通女性所接受。杰西卡代表的女性多半是年輕、善感而多變的,相對小眾。太過“潮流”容易過時,與迅速躥紅的選秀明星捆綁也容易帶來一榮俱榮一損俱損的問題。斯可馨則要面對產品形象不夠清晰的問題。
僅僅靠直白的產品陳列很難讓挑剔的消費者產生更多的思考和感受,而色彩在終端空間的運用不僅可以通過視覺改變實際空間給人的感覺(大小、深淺等),還能延伸消費者的想象空間、延長其逗留時間,從而增加成交幾率。
混搭最快速經濟的風格化營銷
德意志嚴謹的直線和棱角點綴著西西里和波西米亞風情的漂亮條紋、波點和印花,刻板的世界從未如此通融——這種通融不是來自飾品陳列師、室內設計師或軟裝設計師的手筆,而是制造商自身。德國家具品牌Bullfrog(牛蛙)一向以低調、內斂、極致簡單而優雅的產品風格著稱,但假如是第一次進入他們店里的消費者一定很難馬上看出這是一個德國品牌——你很難想象一個沒喝高的中年德國男士穿著花裙子一邊大笑一邊跳舞的場景。
花花綠綠的沙發實在不好賣,太過花俏的整體環境也容易讓人產生審美疲勞,但這卻是吸引眼球最有用的手段。很多國外品牌進入中國都要經過這個本土化的“洗禮”,利用“多余”的設計提高極簡家具的價值感、以吸引本土消費者。
于是你可以看到,牛蛙幾乎把它所有的“花俏”都展示在櫥窗里,荷花中國風、超過五種色彩的混色沙發,甚至還出了一款十分“意大利”的亮黃色曲面沙發。當然最熱賣的仍然是3~5萬人民幣的基本款——“基本款家具+豐富的配飾和藝術品=個性化的居家風格”,這是適用于普通人家具陳設的黃金法則,很難出錯,也為長期使用提供了更換風格的便利。畢竟,更換細節比換家具更方便、更便宜,終端布置也是如此。
混搭,眼下最夯的家具增值法則、最便利的多樣化手段,最容易實現的藝術帶入方式。它曾經需要很強的搭配功力,要圍繞一個主題進行設計、同時平衡混搭元素之間的價值感……現在,不論其混搭功力如何,很多終端直接給出了答案,還給品牌走出產品和終端同質化提供了暫時的解決方案。
江蘇南京朗詩辦公家具公司認為色彩多么容易影響人的情緒、也多么容易改變一個終端的氣質和定位。無論是“以色為名”“為色狂歡”,還是以促進銷售為目的使用混搭,辦公家具廠家眼下面對色彩使用最大的挑戰也許不是如何做得好看、富有設計感,而是能在所有終端做到色彩應用的高度統一、了解并使用各種色彩組合以準確達到不同的營銷目的,起碼不要讓色彩成為環境的破壞力。